俄勒冈州房主：如果您的房屋因灾难而受损或毁坏该怎么办

您的安全是第一位的。如果您的房屋被毁，除非应急官员说安全，否则不要回家。   

有关灾后临时住房、食物或其他需求的帮助，请参阅此页面。

在清理或移除任何东西之前，请花点时间记录损坏情况。这将有助于保险索赔、灾难援助和维修。  

• 拍摄您家内外所有受损区域的照片或视频。
• 列出损坏或毁坏的物品的清单，包括家具、电器和个人物品。
• 保存紧急维修、酒店住宿或用品的收据。
• 趁这段经历还记忆犹新时写下日期和详细信息。  

提示：将照片和文件备份到云端或通过电子邮件发送给自己。  

尽快开始保险流程。  

• 致电您的保险公司或代理人报告损坏情况。
• 您可能拥有不止一种类型的保险（房主、洪水、地震）。询问您的保险公司您的保险涵盖哪些内容并查看您的保险单。
• 询问如何提出索赔以及理算员是否会上门评估损失。
• 保留您的对话记录。

请参阅本文，了解有关灾后保险的更多帮助。

让您的抵押贷款公司知道发生了什么。    

• 询问灾难宽限期，这可能会暂停或减少您的抵押贷款付款。
• 询问如果您的房屋遭受全损或您需要搬家，您有什么选择。
• 保留记录和所有往来通信的副本。  

注意：即使您的房屋被毁，您仍可能欠抵押贷款。在停止付款之前，请务必咨询您的贷款人。  

即使您有保险，您也可能有资格获得政府帮助。灾难援助可以帮助您支付：   

• 临时住房费用。
• 搬家费用。
• 更换丢失的财产的费用。
• 灾难清理费用。
• 重建房屋的费用。   

请参阅我们的灾难经济援助指南，了解您的选择。

一旦您知道保险将支付什么费用、损失有多严重以及您是否有资格获得经济援助，您需要决定：  

• 您修理或重建您的房屋吗？
• 还是卖掉土地搬走？  

如果您想维修或重建  

请参阅我们的其他指南以获取以下方面帮助：

• 灾难发生后处理保险索赔。
• 聘请承包商帮助进行灾难清理和维修。 

如果您想搬走  

• 您也许可以卖掉您的房子。您可能还有选择。
• 与律师交谈以了解您的选择。灾难发生后，您也许可以获得免费的法律援助。
• 致电 俄勒冈州的律师转介服务或您当地的法律援助办公室以获得法律援助。   

请注意，您需要警惕灾难后的骗局。以下是避免诈骗的两个技巧：   

• 警惕与您联系的企业：留意试图向您推销服务的人，例如灾难清理、重新铺设屋顶、“免费”检查、重新铺设或承包商服务。大多数可靠的公司不会针对灾难幸存者进行上门或电话销售；他们等着您打电话。
• 提防虚假政府诈骗：有时诈骗者会冒充政府工作人员。他们可能会试图窃取您的个人信息，向您收取不必要的救灾手续费（或其他费用），或者试图让您通过现金或电汇支付某些费用。   

这份俄勒冈州司法部指南提供了更多关于灾难发生后发现、避免和报告诈骗的提示。 要报告灾难诈骗，请联系俄勒冈州司法部消费者保护局。  

灾难可能造成创伤。感到害怕、疲倦或不知所措是很常见的。有相关帮助：  

• 211info：211 是俄勒冈州的全州转介服务。您可以拨打此号码寻求当地帮助，例如食品储藏室、避难所、法律服务、咨询和其他支持。
• David Romprey 俄勒冈州热线：这条 24 小时同行热线以英语和西班牙语提供支持。致电 1-800-698-2392 或访问 ccswebsite.org/warmline/ 了解更多详情。
• 与灾难相关的法律援助：联系俄勒冈州的律师转介服务或您 当地的法律援助办公室。您可能有资格获得有关这些问题的免费帮助。  

不要等待，着手寻求支持。并非只有您遭此困境。俄勒冈州有些人和组织可以提供帮助。从上述步骤开始，在需要时寻求支持，一天一天地处理。