Thanh Toán Vượt Mức cho Phiếu Thực phẩm (SNAP) ở Oregon: Quyền và Lựa Chọn của Quý Vị
Quý vị có nhận được thư từ chương trình phiếu thực phẩm (SNAP) của Oregon về việc thanh toán vượt mức không? Hoặc có thể nhân viên phụ trách hồ sơ của quý vị đã đề cập đến từ thanh toán vượt mức sau khi quý vị báo cáo có thay đổi về tài chính của mình.
Bài viết này giải thích định nghĩa thanh toán vượt mức, những việc quý vị có thể làm, cách khiếu nại và nơi tìm trợ giúp miễn phí nếu cần.
Thanh toán vượt mức của SNAP là gì?
Thanh toán vượt mức của SNAP có nghĩa là quý vị nợ tiền tiểu bang Oregon.
Thanh toán vượt mức xảy ra khi Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon (ODHS) cấp cho quý vị số tiền SNAP nhiều hơn mức quý vị được nhận. Tình huống này thường xảy ra do sai sót.
Nếu cho rằng đã thanh toán vượt mức cho quý vị, ODHS phải gửi cho quý vị một lá thư hoặc thông báo nêu rõ các chi tiết. Lá thư này sẽ giải thích những gì đã xảy ra, số tiền mà họ cho là quý vị nợ họ, cách trả lại tiền và cách khiếu nại.
Lý do dẫn đến thanh toán vượt mức?
Có ba lý do dẫn dến thanh toán vượt mức:
- SNAP đã mắc sai sót: Đôi khi, việc thanh toán vượt mức xảy ra do nhân viên SNAP có sai sót. Ví dụ: nhân viên phụ trách hồ sơ có thể nhập sai thu nhập của quý vị hoặc không cập nhật hồ sơ của quý vị đúng hạn.
- Quý vị mắc sai sót: Các khoản thanh toán vượt mức cũng có thể xảy ra nếu quý vị quên thông báo cho SNAP biết những thay đổi về thu nhập hoặc tài chính của mình.
- Quý vị đã vi phạm các quy tắc: Nếu quý vị nói dối nhân viên phụ trách hồ sơ của mình hoặc sử dụng trợ cấp SNAP của mình theo những cách không được cho phép thì tình huống này được gọi là cố ý vi phạm chương trình (IPV). IPV có thể dẫn đến các khoản thanh toán vượt mức và cũng có thể khiến quý vị bị cấm tham gia SNAP trong một năm hoặc lâu hơn.
Tôi có những phương án nào nếu nhận được khoản thanh toán vượt mức?
Quý vị có hai phương án:
- Hoàn trả phần thanh toán vượt mức, hoặc
- Phản đối khoản thanh toán vượt mức bằng cách khiếu nại.
Tôi có nên khiếu nại khoản thanh toán vượt mức không?
Quý vị có thể muốn khiếu nại khoản thanh toán vượt mức nếu quý vị:
- Không nghĩ rằng quý vị đã được thanh toán vượt mức.
- Không đồng ý với số tiền của khoản thanh toán vượt mức.
- Không đồng ý với lý do thanh toán vượt mức.
- Bị buộc tội cố ý vi phạm chương trình, nhưng đó không phải là lỗi của quý vị.
Lời khuyên: Nếu không biết chắc phải làm gì, quý vị có thể được trợ giúp pháp lý miễn phí khi gọi đến Đường Dây Nóng về Phúc Lợi Công Cộng của Oregon.
Cách khiếu nại khoản thanh toán vượt mức của SNAP
Lá thư thông báo thanh toán vượt mức của SNAP sẽ giải thích cách để quý vị bắt đầu khiếu nại. Thông thường, quý vị có thể bắt đầu khiếu nại bằng cách gọi điện hoặc viết thư. Quý vị không cần một biểu mẫu đặc biệt.
Quý vị phải bắt đầu khiếu nại trong vòng 90 ngày (khoảng ba tháng). Hãy hành động nhanh chóng, vì nếu bỏ lỡ thời hạn này, quý vị sẽ không thể khiếu nại.
Cách hoàn trả phần thanh toán vượt mức
Nếu quý vị quyết định không khiếu nại hoặc nếu khiếu nại của quý vị bị bác bỏ thì có một số cách để trả nợ:
- Nếu quý vị vẫn nhận được SNAP, tiểu bang sẽ tự động giảm $10 hoặc 10 phần trăm trong khoản trợ cấp hàng tháng của quý vị, tùy theo mức nào nhiều hơn, cho đến khi phần thanh toán vượt mức được hoàn trả.
- Nếu không còn nhận được SNAP, quý vị có thể trả nợ bằng cách:
- Lập kế hoạch thanh toán. Gọi cho Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon theo số 800-273-0548 để thu xếp kế hoạch thanh toán mà quý vị có thể chi trả. Nếu quý vị hoàn toàn không đủ khả năng trả nợ, hãy nhớ hỏi về phương án “giảm nợ do khó khăn”.
- Thanh toán ngay toàn bộ khoản nợ. Quý vị có thể thanh toán toàn bộ số tiền bằng hình thức trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua đường bưu điện. Quý vị có thể tìm thêm thông tin trên trang web Oregon.gov này.
- Thanh toán toàn bộ bằng khoản hoàn thuế của quý vị. Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon có thể lấy một phần tiền hoàn thuế của quý vị để trả nợ.
Nơi nhận trợ giúp
- Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon (ODHS): Cơ quan này điều hành chương trình SNAP. Nếu quý vị có thắc mắc về trường hợp hoặc phúc lợi của mình, hãy liên hệ với họ để được trợ giúp. Truy cập trang liên hệ của ODHS để tìm hiểu thêm.
- Đường Dây Nóng về Phúc Lợi Công Cộng của Oregon: Đường dây nóng về trợ giúp pháp lý miễn phí này được điều hành bởi các nhà cung cấp dịch vụ trợ giúp pháp lý của Oregon và không thuộc chính phủ. Quý vị có thể nói chuyện với luật sư hoặc trợ lý pháp lý để tìm hiểu về các phương án và các bước tiếp theo cần thực hiện. Tìm hiểu thời gian hoạt động của đường dây nóng và cách yêu cầu trợ giúp tại đây.
Câu Hỏi Thường Gặp Khác
Có rất ít khả năng quý vị sẽ phải ngồi tù vì khoản thanh toán vượt mức của SNAP.
Hầu hết các khoản thanh toán vượt mức được xử lý bởi Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon (ODHS). Đây là cơ quan điều hành chương trình phiếu thực phẩm của Oregon. Nếu quý vị nợ tiền, ODHS có thể:
- Giảm khoản trợ cấp SNAP hàng tháng của quý vị cho đến khi khoản nợ được thanh toán.
- Lấy một phần tiền hoàn thuế của quý vị.
- Loại quý vị khỏi SNAP trong một khoảng thời gian nếu quý vị vi phạm các quy tắc của chương trình.
ODHS không thể đưa quý vị vào tù. Trong một số trường hợp hiếm hoi, nếu ODHS tin rằng đã có người cố tình gian lận, họ có thể chuyển vụ việc cho cơ quan thực thi pháp luật. Nhưng:
- Cảnh sát sẽ quyết định có điều tra hay không.
- Ủy viên công tố quận sẽ quyết định có nên đưa ra cáo buộc hình sự hay không.
- Thẩm phán (hoặc bồi thẩm đoàn) sẽ quyết định xem người đó có tội và phải ngồi tù hay không.
Ngay cả khi việc thanh toán vượt mức không phải do lỗi của quý vị, quý vị vẫn phải trả lại tiền.
Quý vị có nhiều phương án để hoàn trả tiền:
- Nếu quý vị vẫn nhận được SNAP, tiểu bang sẽ tự động giảm $10 hoặc 10 phần trăm trong khoản trợ cấp hàng tháng của quý vị, tùy theo mức nào nhiều hơn, cho đến khi phần thanh toán vượt mức được hoàn trả.
- Nếu không còn nhận được SNAP, quý vị có thể trả nợ bằng cách:
- Lập kế hoạch thanh toán. Gọi cho Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon theo số 800-273-0548 để thu xếp kế hoạch thanh toán mà quý vị có thể chi trả. Nếu quý vị hoàn toàn không đủ khả năng trả nợ, hãy nhớ hỏi về phương án “giảm nợ do khó khăn”.
- Thanh toán ngay toàn bộ khoản nợ. Quý vị có thể thanh toán toàn bộ số tiền bằng hình thức trực tuyến, qua điện thoại hoặc qua đường bưu điện. Quý vị có thể tìm thêm thông tin trên trang web Oregon.gov này.
- Thanh toán toàn bộ bằng khoản hoàn thuế của quý vị. Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon có thể lấy một phần tiền hoàn thuế của quý vị để trả nợ.
Có. Nếu nộp đơn khiếu nại, quý vị có thể yêu cầu SNAP xem xét số tiền thanh toán vượt mức.
Nếu quý vị khiếu nại thành công, SNAP sẽ thay đổi số tiền nợ của quý vị. Họ có thể giảm khoản nợ hoặc quyết định quý vị không nợ bất cứ khoản nào.
Sau khi quý vị nộp đơn khiếu nại, Văn Phòng Điều Trần Hành Chính ở Oregon sẽ thu xếp lịch cho một phiên điều trần hành chính.
Phiên điều trần hành chính là một cuộc họp chính thức với thẩm phán, người đại diện SNAP, quý vị và những người quan trọng khác trong vụ việc của quý vị. Phiên điều trần là cơ hội để quý vị thuyết phục thẩm phán rằng SNAP đã làm sai. Vào cuối phiên điều trần, thẩm phán có thể hủy bỏ hoặc thay đổi quyết định của SNAP nếu cho rằng cơ quan này đã làm sai.
Ở Oregon, những phiên điều trần như vậy thường diễn ra qua điện thoại hoặc video và ít chính thức hơn so với phiên tòa truyền thống tại phòng xử án.
Tìm hiểu thêm về các phiên điều trần hành chính và cách chuẩn bị tại đây.
Nếu quý vị bỏ qua khoản thanh toán vượt mức và không hành động trong vòng 90 ngày kể từ ngày ghi trên lá thư thông báo về khoản thanh toán vượt mức, quý vị sẽ mất quyền khiếu nại.
Phần thanh toán vượt mức sẽ trở thành khoản nợ chính thức của quý vị đối với tiểu bang Oregon. Tiểu bang sẽ thực hiện các bước để thu hồi số tiền này từ quý vị. Họ có thể:
- Giảm phúc lợi SNAP của quý vị (nếu quý vị vẫn nhận được SNAP)
- Lấy khoản hoàn thuế của quý vị để trả nợ.
Nếu lá thư thông báo khoản thanh toán vượt mức cho biết quý vị đã cố ý vi phạm chương trình, điều này có nghĩa là SNAP nghĩ rằng quý vị:
- Nói dối về điều gì đó hoặc không nói toàn bộ sự thật.
- Che giấu thông tin để có thể nhận được SNAP.
- Sử dụng phúc lợi SNAP theo cách không được cho phép (như bán phiếu thực phẩm để lấy tiền mặt).
Cố ý vi phạm chương trình là hành vi nghiêm trọng. Nếu không hành động, quý vị sẽ mất phúc lợi trong một năm hoặc lâu hơn.
- Vi phạm lần 1: Mất phúc lợi SNAP trong 12 tháng.
- Vi phạm lần 2: Mất phúc lợi SNAP trong 24 tháng.
- Vi phạm lần 3: Vĩnh viễn mất phúc lợi SNAP.
Dưới đây là cách tiếp cận tình huống này:
- Tìm hiểu lý do. Đọc lá thư thông báo thanh toán vượt mức của quý vị. Thư này sẽ giải thích lý do tại sao SNAP nghĩ rằng quý vị đã cố ý vi phạm chương trình.
- Hiểu rõ hậu quả. Lá thư cũng sẽ giải thích các hậu quả. Thông thường, quý vị sẽ mất phúc lợi SNAP trong một năm hoặc lâu hơn.
- Không ký bất kỳ giấy tờ nào nếu chưa được tư vấn pháp lý. Quý vị có thể được yêu cầu ký giấy thừa nhận sai lầm. Không ký bất cứ giấy tờ nào nếu quý vị chưa nói chuyện với luật sư.
- Nhận trợ giúp pháp lý miễn phí: Quý vị có thể gọi cho đường dây nóng về Phúc Lợi Công Cộng của Oregon để được trợ giúp miễn phí từ luật sư trợ giúp pháp lý hoặc trợ lý pháp lý. Họ có thể giải thích các phương án của quý vị và giúp quý vị quyết định việc cần làm tiếp theo. Trong một số trường hợp, quý vị có thể phản đối quyết định cố ý vi phạm chương trình bằng cách yêu cầu một phiên điều trần.
Quy Tắc Hành Chính Oregon (OAR), Chương 461, Đoạn 195 điều chỉnh các khoản thanh toán vượt mức của SNAP và hành vi cố ý vi phạm chương trình.