Qué debe hacer si recibe un sobrepago del Seguro Social

Si recibe una carta de la Administración del Seguro Social (Social Security Administration, SSA) que dice que se le pagó demasiado por los ingresos suplementarios del seguro (Supplemental Security Income, SSI), la discapacidad o los beneficios de retiro, esto se llama sobrepago. 

Esta guía explica lo que puede hacer si está lidiando con este problema. 

¿Qué significa un sobrepago del Seguro Social? 

Un sobrepago sucede cuando la SSA le da más beneficios de los que debería recibir según sus reglas. Es posible que reciba un sobrepago si: 

• La SSA no calculó correctamente su beneficio mensual.
• Usted no reporta cambios en sus ingresos, salud, estado civil o recursos (como dinero en una cuenta bancaria) a la SSA.  

Si la SSA cree que le pagaron de más, le enviarán una carta llamada "Notificación de sobrepago". Esta notificación incluirá: 

1. por qué la SSA cree que hubo un sobrepago;
2. cuánto dinero debe;
3. cómo planean recuperar el dinero;   
4. cómo solicitar una revisión de la decisión.
5. fechas límite importantes.  

Qué esperar si hay un sobrepago 

Generalmente, la SSA reducirá su pago mensual del Seguro Social hasta que usted pague la deuda. Si ya no obtiene beneficios, la SSA le pedirá que los pague directamente. 

• Si recibe beneficios de SSI, su pago se reducirá un 10 % cada mes hasta que usted pueda pagar la deuda.
• Si recibe beneficios de discapacidad del Seguro Social o del retiro, la SSA puede tomar su pago completo cada mes hasta que pueda pagar la deuda. 

Otras maneras de manejar un sobrepago 

No tiene que aceptar los planes de pago que sugiere la SSA. Tiene algunas opciones: 

• Solicite a la SSA que le condone la deuda: si el sobrepago no fue su culpa y usted no puede permitirse pagarla, puede pedirle a la SSA que condone la deuda. Si ellos están de acuerdo, usted no tendrá que devolver el dinero.
• Solicite a la SSA que disminuya su pago: si no puede cumplir con el plan de pago, puede solicitar al Seguro Social que reduzca sus pagos mensuales para que estos puedan ser más asequibles.
• Solicite a la SSA que revise su decisión: si piensa que la SSA cometió un error, como el hecho de que no calculó correctamente el sobrepago, puede pedirles que revisen su decisión nuevamente. Esta opción tiene fechas límite estrictas, por lo que no debe tardar en solicitar la revisión si no está de acuerdo con el monto del sobrepago o con el hecho de que le pagaron de más.  

Las siguientes secciones le darán más detalles sobre estas opciones. 

Cómo solicitarle a la SSA que condone o haga una exención de la deuda 

Puede pedir a la SSA que condone el sobrepago. A esto se llama solicitud de exención. Puede solicitar una exención si está de acuerdo con que hubo un sobrepago, pero no fue su culpa y no puede permitirse devolver el dinero. 

Fechas límite importantes:  

• No hay fecha límite para solicitar una exención, pero si solicita una en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la notificación, puede seguir recibiendo beneficios mientras la SSA decide si califica para una exención. 

Pasos a seguir:  

1. Complete un formulario. Llene el Formulario SSA-632 (Request for Waiver [Solicitud de exención]).   
2. Envíe este formulario por fax o llévelo a su oficina local del Seguro Social. No se recomienda enviarlo por correo postal porque podría perderse o tomar mucho tiempo. Puede encontrar su oficina local de Seguro Social aquí.
3. Revise su correo después de presentarlo. La SSA le enviará una decisión por escrito. Si se deniega su solicitud de reconsideración o exención, puede solicitar una audiencia ante un juez en un plazo de 60 días presentando el Formulario 501. 

Cómo solicitar un pago mensual más bajo 

Puede solicitar un monto de pago menor si está de acuerdo con que hubo un sobrepago, pero no puede pagarlo según la tarifa sugerida por la SSA. 

Fechas límite importantes:  

• No hay fecha límite para solicitar un monto de pago menor, pero si solicita uno en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la notificación, puede seguir recibiendo beneficios mientras la SSA decide si califica. 

Pasos a seguir:  

1. Llene un formulario. Use el Formulario SSA-634 (Request for Change in Rate of Overpayment Recovery [Solicitud de cambio en la tarifa para el reembolso del sobrepago]).   
2. Envíe este formulario por fax o llévelo a su oficina local del Seguro Social. No se recomienda el envío por correo postal porque podría perderse o tomar mucho tiempo. Puede encontrar su oficina local de Seguro Social aquí.
3. Revise su correo después de presentarlo. La SSA le enviará una decisión por escrito. Si se deniega su solicitud de reconsideración o exención, puede solicitar una audiencia ante un juez en un plazo de 60 días presentando el Formulario 501. 

Cómo solicitar a la SSA que revise su decisión 

Puede solicitar a la SSA que revise su caso si no está de acuerdo con que le pagaron de más o si considera que el monto es incorrecto. A esto se llama una solicitud de reconsideración. 

Fechas límite importantes:  

• En la mayoría de los casos, usted cuenta con 60 días a partir de la fecha en la notificación para solicitar a la SSA que revise su decisión.
• Si actúa en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la notificación, puede solicitar al Seguro Social que siga pagando sus beneficios mientras revisan su caso. 

Pasos a seguir:  

1. Complete un formulario: use el Formulario SSA-561 (Request for Reconsideration [Solicitud de reconsideración]). Para su apelación, incluya una breve explicación de por qué cree que el Seguro Social está mal. Puede escribir algo como "No creo que me hayan pagado de más" o "No creo que hayan calculado el sobrepago correctamente". No es necesario que proporcione muchos detalles.
2. Adjunte evidencia: puede incluir evidencia (como estados de cuenta o recibos bancarios) para respaldar su solicitud.   
3. Envíe por fax o lleve su formulario y evidencia a su oficina local del Seguro Social. No se recomienda enviar por correo postal porque podría perderse o tardar mucho tiempo. Puede encontrar su oficina local de Seguro Social aquí.
4. Revise su correo después de presentarlo. El Seguro Social le enviará una decisión por escrito. Si se deniega su solicitud de reconsideración o exención, puede solicitar una audiencia ante un juez en un plazo de 60 días presentando el Formulario 501. 

Dónde obtener ayuda

• Seguro Social: llame al 1-800-772-1213 si tiene preguntas sobre su caso.
• Línea directa de beneficios públicos de Oregón: si el Seguro Social no puede ayudarla, llame a la línea telefónica directa de beneficios públicos de Oregón. Los abogados y los asistentes legales contestan la línea directa de ayuda y proporcionan consejos rápidos y gratuitos. Aquí encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con la línea directa de ayuda. 

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