Cần Làm Gì Nếu Quý Vị Gặp Vấn Đề trong việc Nhận Phúc Lợi từ Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon (ODHS)

Sở Dịch Vụ Nhân Sinh Oregon (ODHS) giúp cung cấp thực phẩm, tiền mặt, phúc lợi y tế và các dịch vụ khác cho mọi người. Quý vị có các quyền quan trọng khi làm việc với ODHS. Quý vị cũng có thể phản đối các quyết định do ODHS đưa ra nếu nghĩ rằng họ đã mắc sai lầm. 

Bài viết này tập trung vào các quyền và lựa chọn của quý vị khi làm việc với ODHS về các phúc lợi công cộng như thực phẩm, tiền mặt, chăm sóc dài hạn và trợ giúp y tế.

Quyền của quý vị khi làm việc với ODHS

Quý vị có quyền:

• Được nhân viên ODHS đối xử tôn trọng, công bằng và lịch sự.
• Đăng ký bất kỳ chương trình ODHS nào mà quý vị tin rằng quý vị đủ điều kiện.
• Yêu cầu biên nhận khi quý vị nộp giấy tờ tại văn phòng ODHS.
• Yêu cầu một cuộc họp với nhân viên phụ trách hồ sơ hoặc người quản lý của ODHS.
• Nhận trợ giúp điền vào các mẫu đơn hoặc báo cáo những thay đổi về thu nhập của quý vị.
• Nhận trợ giúp bằng ngôn ngữ của quý vị. 
• Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến khuyết tật.
• Yêu cầu xem thông tin trong hồ sơ của quý vị.
• Yêu cầu giữ bí mật thông tin của quý vị. 

Quý vị có thể đọc thêm về các quyền này trong hướng dẫn "Quyền và Trách Nhiệm của Quý Vị" của ODHS.

Quý vị có thể phản đối những loại quyết định nào của ODHS?

Nếu không đồng ý với quyết định của ODHS, quý vị thường có quyền phản đối quyết định thông qua khiếu nại. Khiếu nại có nghĩa là yêu cầu người khác xem xét lại quyết định của ODH.

Quý vị có thể khiếu nại nếu ODHS:

• Từ chối đơn đăng ký nhận phúc lợi của quý vị.
• Dừng hoặc giảm phúc lợi của quý vị.
• Cho biết quý vị đã được thanh toán phúc lợi quá mức và phải hoàn lại tiền.
• Buộc tội quý vị gian lận hoặc cáo buộc quý vị cố tình cung cấp thông tin sai.
• Từ chối trợ giúp chăm sóc tại nhà hoặc thay đổi kế hoạch chăm sóc của quý vị.

Đọc các giấy tờ và thông báo quý vị nhận được từ ODHS. Họ sẽ cho quý vị biết cách nộp đơn khiếu nại và giải thích quy trình. Nếu ODHS lên lịch điều trần về khiếu nại của quý vị, quý vị có thể xem bài viết này để biết thông tin về cách chuẩn bị cho phiên điều trần của quý vị.

Trong hầu hết các trường hợp, quý vị có thể khiếu nại quyết định đó trong một khoảng thời gian giới hạn, vì vậy, điều quan trọng là phải hành động nhanh chóng!

Nhận trợ giúp để giải quyết các vấn đề với ODHS

Nếu cần thêm trợ giúp để giải quyết vấn đề với ODHS, quý vị có thể liên hệ:

• Đường Dây Nóng về Phúc Lợi Công Cộng của Oregon (PBHL): Đường dây nóng trên toàn tiểu bang này giúp người gọi giải quyết các vấn đề liên quan đến phúc lợi công cộng, như tem phiếu thực phẩm (Chương Trình Hỗ Trợ Dinh Dưỡng Bổ Sung, SNAP), trợ cấp thất nghiệp, Trợ Cấp Tạm Thời dành cho Gia Đình Nghèo Khó (TANF), trợ cấp khuyết tật và các chương trình hỗ trợ khác của chính phủ. Tìm hiểu cách liên hệ với PBHL tại đây.
• Văn Phòng Hỗ Trợ của Thống Đốc (GAO): Văn phòng này giúp mọi người hiểu rõ các tùy chọn của họ trong việc giải quyết các vấn đề với ODHS. Tìm hiểu cách liên lạc với GAO và đệ trình than phiền trên trang web này.

Bài Viết Có Liên Quan