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Agencias de Cobranza

Por: Legal Aid Services of Oregon LSC Funded
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Cuando deja de hacer pagos completos en sus deudas, es posible que el acreedor le entregue su cuenta a una agencia de cobranzas, un negocio que se especializa en cobrar cuentas atrasadas. Es legal que su acreedor le entregue su cuenta a una agencia de cobranzas aunque usted haya ofrecido hacer pagos más pequeños en su deuda o aunque le haya dicho al acreedor que haría pagos completos tan pronto como pudiera.

¿Qué pueden hacer las agencias de cobranza para tratar de conseguir el pago de una cuenta?

Las agencias de cobro le pueden enviar cartas, llamarle a su casa, o pedirle que pague la cuenta. Pero ellos tienen que parar de comunicarse con usted si usted solicita por carta que paren de comunicarse con usted o que usted no va a pagar la cuenta. Si usted envie este tipo de carta, la agencia de cobro solo puede ponerse en contacto con usted una vez más solamente para decirle que ya no le van a ponerse en contacto con usted o que ellos van a usar otros remedios. Siempre guarde una copia de la carta que envia y haga una nota de la fecha, hora y lugar de donde la envió.

Las agencias de cobranza pueden cobrar interés y cargos por retraso sobre la cuenta que se debe si hay un acuerdo escrito (contrato) que permite ésto. Si no hay ningún contrato, pueden cobrar interés hasta un 9 por ciento cada año sobre la cantidad que todavía se debe. No pueden cobrarle sus costos de cobranza así como llamadas de larga distancia.

Hay varias cosas que las agencias de cobranza tienen que hacer al tratar de cobrar una deuda. También hay leyes federales y estatales que dicen que hay ciertas cosas que las agencias de cobranza no pueden hacer para cobrar una deuda. Vea las gráficas abajo.

Lo que puede usted hacer si una agencia de cobranzas lo está molestando?

Escriba una carta a la agencia de cobro y dígales que paren de ponerse en contacto con usted. Siempre guarde una copia de la carta que envia y haga una nota de la fecha, hora y lugar de donde la envió. Si es posible, es una buena idea enviar su carta por correo cerificado.

Si la agencia de cobranzas sigue llamando y escribiéndole o hace otras cosas que legalmente no pueden hacer, debe usted mantener un registro de lo que pasó, con quien habló y lo que se dijo. Trate de conseguir que alguien escuche las conversaciones telefónicas que tenga usted con la agencia para tener un testigo del abuso. Guarde los avisos de cobro que usted reciba, así como los sobres en que los enviaron. No escriba nada en ellos.

Usted puede demandar al cobrador si hacen algo ilegal tratando de cobrar la deuda. Si gana el caso, la agencia de cobranzas tendrá que pagarle a usted dinero por daños y sus honorarios de abogado. Póngase en contacto con un abogado si piensa que el acreedor hizo algo fuera de la ley tratando de cobrar la deuda.

Acreedores originales están sujetos a la ley estatal de Oregon cual, en un basis más limitada, prohibe ciertos tipos de conducto abusivo por acreedores. Consulte con un abogado para más informacíon.

LO QUE TIENEN QUE HACER LEGALMENTE
LAS AGENCIAS DE COBRANZA

  • Identificarse y decir por que están llamando dentro los primeros 30 segundos de la llamada.
  • Dejar de enviar cartas y hacer llamadas si usted les envía una carta que demanda que ellos dejen de ponerse en contacto con usted o que diga que no va a pagar la deuda. (Mándela por correo certificado y guarde una copia).
  • Dentro de los primeros cinco días en que ellos se comuniquen con usted, deben enviar un aviso por escrito que dice cuánto dinero debe, a quién se le debe, y cuáles derechos tiene si piensa que no debe usted esa cuenta.
  • Registrarse con el estado.
  • Ponerse en contacto con su abogado, no con usted, si les dice que tiene un abogado.
  • Dejar de cobrar hasta que le den una verificación escrita de su deuda, si usted niega dicha deuda por escrito dentro de los primeros 30 días después de recibir el primer aviso.

LO QUE NO PUEDEN HACER LEGALMENTE
LAS AGENCIAS DE COBRANZA

  • Amenazarle con arresto por no pagar. No es un crimen tener una cuenta atrasada.
  • Amenazarle que van a usar fuerza o violencia contra usted o su familia.
  • Hablar o amenazarle con que van a hablar con su patrón acerca de sus deudas.
  • Hablar con otras personas acerca de su deuda.
  • Usar lenguaje vulgar o sucio cuando hablen con usted o su familia.
  • Visitarle o llamarle a su trabajo (a menos que no puedan comunicarse con usted en su casa, por correo o de alguna otra manera).
  • Tratar de cobrar dinero cuando saben o deben saber que la persona con quien se comunicaron no les debe dinero.
  • Enviar avisos que parecen papeles de la corte u otros papeles oficiales que en realidad no lo son.
  • Enviar avisos de cobranza en tarjetas postales o que la palabra "cobranza" aparezca en el sobre.
  • Amenazarle de que van a tomar su propiedad para pagar una deuda sin decirle que se requiere primero una audiencia en la corte (cuando se requiere una audiencia).
  • No hacer cualquiera de las cosas mencionadas en la lista de las cosas que tienen que hacer las agencias de cobranza.
Última revisión y actualización: Feb 08, 2011